As redes sociais deixaram de ser apenas um espaço de interação entre amigos para se tornarem ferramentas estratégicas para empresas de todos os tamanhos. Hoje, elas influenciam diretamente na forma como marcas se comunicam, conquistam clientes e se posicionam no mercado. Se antes era opcional marcar presença nesses canais, atualmente é praticamente obrigatório para quem quer se manter competitivo e visível no ambiente digital.
O problema é que, com tantas plataformas disponíveis, cada uma com seu público, linguagem e recursos, muitos empreendedores acabam se perguntando: em qual rede social vale mais a pena investir? Essa não é uma resposta única, porque a escolha depende de fatores como perfil do público-alvo, tipo de produto ou serviço oferecido, objetivos de marketing e até o orçamento disponível para produção de conteúdo.
Vem com a Contajá para aprender mais como as redes sociais ajuda na sua pequena ou média empresa!
O que são redes sociais e por que elas importam para empresas?
As redes sociais, ou mídias sociais, são plataformas digitais que permitem a criação, compartilhamento e interação de conteúdos entre usuários. Elas podem ter foco em texto, imagem, vídeo, áudio ou uma combinação desses formatos. Além de conectar pessoas, hoje elas funcionam como canais de informação, entretenimento e, cada vez mais, de negócios.
Para empresas, as redes sociais são oportunidades de:
- Fortalecer a marca: posicionando-se de forma clara e criando uma identidade visual e de comunicação.
- Aumentar o alcance: atingindo pessoas que dificilmente conheceriam a empresa por canais tradicionais.
- Gerar vendas diretas: seja por links, lojas integradas ou mensagens privadas.
- Construir relacionamento: interagindo com clientes de forma mais pessoal e humanizada.
Como escolher a rede social ideal para a sua empresa?
Antes de sair criando perfis em todas as plataformas, é preciso entender onde seu público está e como ele se comporta. Nem toda rede social será relevante para o seu negócio, e tentar estar em todas pode dispersar esforços e recursos.
- Quem é meu público-alvo? Qual faixa etária, localização, interesses e hábitos de consumo?
- Onde esse público passa mais tempo online?
- Qual formato de conteúdo mais se conecta com minha mensagem? Fotos, vídeos curtos, vídeos longos, textos ou artigos?
- Qual é o objetivo principal? Atrair clientes, reforçar a marca, educar o público, vender diretamente ou fidelizar?
A decisão sobre em quais redes sociais investir deve começar pela compreensão profunda do público-alvo. Mais do que conhecer idade e gênero, é necessário entender hábitos de consumo, preferências de conteúdo e comportamentos digitais. Um público mais jovem, por exemplo, tende a interagir mais em plataformas como TikTok e Instagram, enquanto um público corporativo provavelmente se concentra no LinkedIn. Se o seu negócio é atrativo, com produtos que chamam atenção por fotos ou vídeos, redes visuais tendem a trazer mais retorno.
Além de conhecer o público, é fundamental alinhar a escolha das redes sociais aos objetivos de marketing. Empresas que desejam educar o cliente sobre temas complexos podem ter mais sucesso no YouTube, onde vídeos mais longos permitem aprofundar conteúdos. Já marcas que buscam gerar reconhecimento rápido e interações espontâneas podem se beneficiar de redes que priorizam conteúdos curtos e dinâmicos, como Reels e TikTok.
Principais redes sociais e seus perfis de público
Muitas redes sociais são utilizadas hoje em dia. As 10 redes sociais mais usadas no Brasil em 2025 são:
- WhatsApp (169 mi)
- YouTube (144 mi)
- Instagram (134.6 mi)
- Facebook (111,3 mi)
- TikTok (98.59 mi)
- LinkedIn (75 mi)
- Kwai (60 mi)
- Facebook Messenger (56.95 mi)
- Pinterest (37.14 mi)
- X (Twitter) (22.13 mi)
- Telegram (21,94 mi)
Inclusive, o Brasil é, em 2025, o 5º país do mundo onde a população passa mais horas nas redes sociais por dia, atrás apenas do Kênia, Chile, Africa do Sul e Filipinas. Além disso, quando o assunto é variedade de plataformas, estamos em 4º lugar no mundo, usando por mês 8 redes sociais ativamente por pessoa.
O Instagram se consolidou como uma das redes sociais mais importantes para empresas de diferentes segmentos, especialmente para negócios que dependem de apelo visual. Com recursos como feed, stories, reels e transmissões ao vivo, ele permite explorar formatos variados para engajar o público. É especialmente eficiente para setores como moda, gastronomia, decoração, turismo e beleza, onde imagens e vídeos curtos têm grande poder de persuasão.
Apesar de já ter tido um alcance orgânico maior, o Facebook ainda é relevante, principalmente para alcançar públicos mais amplos e maduros. É eficaz para criar grupos, promover eventos, compartilhar conteúdos mais variados e investir em anúncios segmentados com grande precisão. Negócios locais também podem se beneficiar da integração com o Facebook Places e das avaliações de clientes.
Voltado ao mundo corporativo, o LinkedIn é o espaço ideal para empresas B2B, consultorias e profissionais que buscam reforçar autoridade em suas áreas. Além de networking, oferece a possibilidade de publicar artigos, participar de grupos especializados e promover conteúdo patrocinado com segmentação profissional.
TikTok
Com crescimento acelerado, o TikTok se tornou uma vitrine para marcas que desejam conquistar visibilidade rápida, especialmente entre públicos mais jovens. O formato de vídeos curtos e a dinâmica de tendências e desafios favorecem empresas criativas, que conseguem adaptar suas mensagens para conteúdos leves e envolventes.
YouTube
Como a maior plataforma de vídeos do mundo, o YouTube é ideal para conteúdos aprofundados, como tutoriais, análises de produtos, palestras e demonstrações. É uma ótima opção para empresas que desejam trabalhar a autoridade de marca e criar conteúdos atemporais, que continuem gerando visualizações e resultados no longo prazo.
10 dicas básicas para usar redes sociais na sua empresa
Agora que você já sabe a importância e os principais canais, é hora de entender práticas essenciais para transformar suas redes sociais em ferramentas reais de negócio.
1. Defina objetivos claros e mensuráveis
Antes de começar, determine o que deseja alcançar: reconhecimento de marca, geração de leads, aumento de vendas ou relacionamento com clientes. Objetivos claros ajudam a direcionar esforços e a medir resultados de forma objetiva.
2. Conheça profundamente o seu público
Pesquise hábitos, interesses e preferências. Use ferramentas de análise, enquetes e interações diretas para coletar dados e ajustar o conteúdo ao que realmente desperta interesse.
3. Crie conteúdo de valor
Ofereça informações úteis, inspiradoras ou divertidas. O público deve sentir que ganha algo ao seguir sua página, seja conhecimento, entretenimento ou soluções para problemas.
4. Mantenha consistência
Defina um calendário de postagens e siga-o de forma disciplinada. A consistência cria expectativa no público e ajuda a manter o engajamento.
5. Invista em qualidade visual
Fotos bem iluminadas, vídeos com boa resolução e um padrão visual coerente reforçam a imagem profissional da sua marca.
6. Interaja com a audiência
Responda comentários, mensagens e menções. A interação genuína fortalece a conexão e mostra que a empresa valoriza o relacionamento.
7. Analise métricas regularmente
Acompanhe dados de alcance, engajamento e conversões. Use essas informações para identificar conteúdos de melhor desempenho e otimizar estratégias.
8. Explore anúncios pagos com estratégia
Invista em campanhas segmentadas para alcançar públicos específicos. Comece com orçamentos menores, teste diferentes formatos e aumente gradualmente.
9. Adapte conteúdo para cada rede
A mesma mensagem pode ser adaptada para diferentes plataformas, respeitando suas particularidades e formatos.
10. Esteja atento a tendências e inovações
Fique de olho em novos recursos e formatos. Testar novidades pode colocar sua marca à frente da concorrência.
Erros comuns que sua empresa deve evitar nas redes sociais
Mesmo com boas intenções, alguns erros comprometem a presença digital:
- Falar apenas sobre si mesmo e não sobre o cliente.
- Usar linguagem inadequada para o público.
- Postar sem estratégia e sem medir resultados.
- Ignorar comentários ou críticas.
Evitar esses deslizes já coloca sua empresa à frente de muitos concorrentes.
O papel das redes sociais no funil de vendas
As redes sociais podem atuar em diferentes estágios do funil:
- Topo (atração): conteúdos que chamam atenção e despertam interesse.
- Meio (consideração): materiais educativos e comparativos.
- Fundo (decisão): ofertas, depoimentos e provas sociais para fechar vendas.
Saber equilibrar conteúdos para cada etapa aumenta as chances de conversão.
Como a Contajá pode ajudar sua empresa a crescer com redes sociais
A gestão de redes sociais exige tempo, conhecimento e alinhamento com a estratégia de negócios. E não basta só publicar: é preciso ter clareza sobre o retorno desse investimento e como ele se integra à saúde financeira da empresa. A Contajá, como contabilidade online, ajuda empreendedores a planejar melhor seus recursos, identificar onde investir e medir os resultados de ações de marketing, incluindo redes sociais. Com esse suporte, fica mais fácil abrir sua empresa, trocar de contador e direcionar esforços para as plataformas certas e garantir que o investimento gere retorno real.
Conte com a Contajá para democratizar o acesso a contabilidade de qualidade e confiável no Brasil.
