O termo marketplace tem crescido muito nos últimos anos. Especialmente entre empresários e donos de empresas que desejam ampliar as suas vendas e atrair novos clientes.

Mas, afinal, o que é um marketplace, e como ele é diferente de outras formas de venda online, como o e-commerce?

Além disso, neste artigo, vamos explicar o conceito de marketplace, como ele funciona no Brasil. E também, quais vantagens ele pode trazer para empresas de vários tamanhos.

Continue a leitura e saiba mais sobre esse assunto.

Tópicos desse artigo:

O que é um Marketplace?

O conceito de marketplace é simples: trata-se de uma plataforma online que conecta vendedores e compradores em um só lugar.

Mas, qual é a diferença em relação a uma loja virtual própria? Então, em uma loja virtual, apenas um vendedor oferece seus produtos.

Enquanto no marketplace diversos vendedores estão presentes, permitindo que os clientes escolham entre várias opções e marcas.

Assim, imagine uma grande feira, onde vários vendedores expõem seus produtos no mesmo espaço. O marketplace é parecido, só que no ambiente digital.

Dessa forma, pequenas e grandes empresas podem vender seus produtos em um marketplace e aproveitar a estrutura já montada pela plataforma.

Para muitas empresas, essa é uma maneira de alcançar mais clientes sem precisar investir em uma loja virtual própria.

Quais são os maiores marketplace no Brasil?

No Brasil, existem vários marketplaces que se destacam e ajudam empreendedores a vender mais. O Sebrae listou os 7 principais marketplace do Brasil. Confira abaixo!

1. Mercado Livre

Você sabia que o Mercado Livre foi um dos primeiros marketplaces no Brasil? No início, ele foi focado na compra e venda de produtos usados, mas hoje é uma referência em vendas online.

Além disso, a plataforma oferece centros de distribuição que cuidam da entrega para você. Isso facilita o envio e garante que seus clientes recebam os pedidos com rapidez.

2. Magazine Luiza (Magalu)

O Magalu começou a vender apenas produtos próprios, mas agora é um dos maiores marketplaces do país.

Com um sistema próprio de frete, essa plataforma agiliza as entregas e facilita a vida dos lojistas. Além de oferecer mais praticidade e rapidez para os clientes.

3. Amazon

A Amazon chegou ao Brasil recentemente, mas já era muito conhecida no exterior. Aqui, ela permite que empresas criem suas lojas dentro da plataforma.

Porém, ao contrário de outros marketplaces, a entrega dos produtos fica atrelada ao vendedor.

4. Americanas

As Americanas transformaram seu site em um marketplace, permitindo que outras lojas vendam lá. Além disso, a empresa também importa produtos da China, ampliando as opções para os consumidores.

A B2W, responsável pelas Americanas, também é dona de outros dois grandes marketplaces: Submarino e Shoptime.

5. Elo7

Trabalha com artesanato ou itens personalizados? O Elo7 é perfeito para isso!

É o maior marketplace da categoria na América Latina, ideal para quem quer vender produtos exclusivos ou até alugar decorações de festas.

6. Enjoei

Com o Enjoei, lojas e pessoas físicas podem vender produtos novos e usados ​​de forma simples.

A plataforma tem um aplicativo fácil de usar, onde é possível publicar produtos e gerenciar vendas.

7. Shopee

A Shopee é conhecida por seus cupons de desconto e frete grátis, o que atrai muitos compradores.

Além disso, para os lojistas, as comissões são baixas, e o frete não entra no cálculo da comissão, aumentando os lucros.

Por que vale a pena vender em um Marketplace?

Para os clientes, o marketplace oferece mais praticidade. Por quê? Em um único site, eles encontram produtos de vários vendedores, podendo comparar preços e escolher a melhor oferta de forma rápida.

Além disso, você pode comprar de várias lojas diferentes em um só pagamento, sem precisar repetir o processo de compra em vários sites.

Para os lojistas, o marketplace representa uma chance de crescer. Ao colocar seus produtos em um marketplace, empresas pequenas e grandes ganham visibilidade e têm mais chances de vender.

É parecido com uma loja em um shopping: o cliente pode entrar para comprar em outra loja, mas acaba vendendo seus produtos e comprando também.

O marketplace é, assim, uma vitrine virtual. Além de atrair mais clientes, ele ajuda a construir a confiança de lojas menores, que ganham mais confiança ao vender em plataformas confiáveis.

Como funciona o marketplace na prática?

Entrar em um marketplace é simples, mas requer alguns cuidados. Vamos entender o processo?

Cadastro da empresa e dos produtos

Primeiro, é preciso cadastrar sua empresa e os produtos que deseja vender.

Após isso, seus produtos serão listados nas buscas e recomendações, com base no histórico de compras dos usuários.

Comissões e visibilidade

Quanto o marketplace cobra? Normalmente, a comissão varia de 9,5% a 30% por venda, dependendo da visibilidade que você escolher.

Assim, quanto maior a exposição dos seus produtos, maior será essa taxa.

Prazo para liberação do pagamento

Outro ponto importante é o prazo para receber o valor das vendas.

O tempo de liberação varia entre 2 e 45 dias após a postagem ou entrega. Isso é para garantir que o cliente receba o produto da forma certa.

Escolha do marketplace certo

Qual marketplace combina com o seu negócio? Cada plataforma tem um tipo de público diferente.

Por isso, é importante descobrir onde seus clientes preferem comprar.

Procure, compare as opções e escolha aquela que oferece mais vantagens para o seu público e para o crescimento da sua loja!

Políticas e normas

Leia as regras da plataforma para evitar problemas. A violação das políticas pode levar à suspensão ou exclusão de sua loja.

Esses pontos ajudam você a decidir se o marketplace é uma boa opção para o seu negócio. E também, se os custos envolvidos compensam a visibilidade e o aumento de vendas.

Por que o marketplace é importante para a sua empresa?

O marketplace ajuda as empresas a terem mais visibilidade e proteção com os clientes. Mas, esses não são os únicos motivos para aumentar as suas vendas. Como isso acontece? Vamos entender!

Primeiramente, o marketplace facilita a fidelização. Com ferramentas para criar promoções e eventos, como a Black Friday, você pode oferecer experiências positivas aos clientes, incentivando compras futuras. Além disso, fazer promoções online é muito mais simples do que em lojas físicas.

Outra vantagem é o custo. Diferente de um e-commerce próprio, o marketplace exige menos investimento em marketing e tecnologia. Pois, a plataforma cuida da hospedagem e das vendas, reduzindo seus gastos.

O modelo também é escalável. Quer adicionar novos produtos? É fácil cadastrá-los e mostrá-los aos clientes. Assim, não há limite para o crescimento do seu portfólio.

E você usa mais de um marketplace? Dessa forma, você pode alcançar públicos diferentes ou aparecer várias vezes para os mesmos clientes, aumentando as suas chances de venda.

Por fim, o cadastro de produtos é simples e rápido, permitindo que a sua equipe foque em estratégias mais importantes. Como por exemplo análise de mercado e definição de preços.

Como aplicar boas práticas ao usar um marketplace?

Para ter sucesso no marketplace, é importante seguir algumas práticas. Vamos ver os principais?

1. Conheça bem a plataforma

Você sabe como destacar seus produtos? Primeiro, escolha fotos de qualidade e fachada específica que chamam a atenção.

Lembre-se: no marketplace, sua loja concorre diretamente com outras.

2. Mantenha a qualidade em todos os canais

Se você tem loja física, e-commerce e está no marketplace, os clientes esperam o mesmo nível de serviço em todos eles.

Logo, o tempo de entrega e o atendimento precisam ser padronizados.

3. Esteja pronto para a alta demanda

O marketplace pode aumentar as suas vendas. Você está preparado para isso?

Pois, responder rápido e organizar entregas evita avaliações negativas. E avaliações negativas podem prejudicar a imagem da sua empresa.

4. Monitore os concorrentes

Os outros fornecedores do marketplace são seus concorrentes. Assim, você sabe como estão os preços e produtos deles? Ou que estratégias eles adotam em seus próprios marketplace?

É importante que você fique de olho para ser competitivo e estar a frente de seus concorrentes.

5. Ofereça frete grátis

O frete pesa na decisão de compra. Parcerias e planejamento ajudam a reduzir custos, e, se possível, você pode oferecer até frete grátis.

Assim, seguindo essas práticas, o seu negócio estará mais preparado para crescer no mercado!

Quais são as diferenças entre marketplace e e-commerce?

Marketplace e e-commerce têm características bem diferentes. Você sabe quais são as principais? Confira!

1. Estoque e produtos

No marketplace, várias empresas oferecem seus produtos em um único local, aumentando a variedade para os consumidores. Já no e-commerce, são vendidos apenas os produtos de uma única empresa.

2. Como ganhar dinheiro

O marketplace lucra com as comissões sobre as vendas feitas pelos lojistas que usam a plataforma. Por outro lado, o e-commerce depende das vendas diretas para gerar receita.

3. Gestão de estoque

No e-commerce, a empresa é responsável por todo o estoque, desde a compra até a entrega.

No marketplace, cada lojista cuida do estoque e da logística de seus produtos.

4. Crescimento

O marketplace permite que os lojistas alcancem mais pessoas ao venderem em uma plataforma consolidada. Já o e-commerce depende do crescimento da própria loja e de suas estratégias de marketing.

Essas diferenças mostram que o marketplace é ideal para quem quer mais visibilidade e alcance. Enquanto o e-commerce é indicado para negócios que tenham controle total sobre as transações.

Quais são as vantagens e desvantagens de um marketplace?

Agora que você já sabe a diferença entre marketplace e e-commerce, vamos entender os prós e contras de ter um marketplace?

Vantagens:

  • Mais visibilidade: sua loja aparece para mais pessoas.
  • Aumento nas vendas: com mais visibilidade, as chances das suas vendas crescerem aumentam.
  • Escalabilidade: mais clientes sem aumentar os custos operacionais.
  • Alta lucratividade: com o crescimento, o faturamento também aumenta.

Desvantagens:

  • Falta de identidade visual: a marca do marketplace é destacada, não a sua.
  • Cobrança de taxas: você paga uma porcentagem por cada venda.
  • Dependência: depender apenas do marketplace pode ser arriscado.

Por isso, a melhor estratégia é combinar marketplace, e-commerce e redes sociais. Assim, você alcança mais pessoas e fortalece seu negócio!

O Marketplace é vantajoso para qualquer tipo de negócio?

O marketplace pode ser vantajoso para muitos tipos de negócios. Mas, será que ele funcionará para todos? E isso que vamos responder agora!

Para todos os negócios:

  • O marketplace permite que os clientes comprem a qualquer hora e lugar, com praticidade e segurança.
  • Ele ajuda os vendedores a alcançar mais pessoas e aumentar suas vendas.
  • Assim, com uma plataforma já estruturada, você economiza tempo e dinheiro em tecnologia, marketing e gestão.

Para grandes empresas:

  • Eles oferecem expandir o alcance e vender para mais clientes.
  • O acesso a dados como histórico de compras e opções permite oferecer um atendimento mais personalizado.
  • Além disso, não é necessário gastar com a criação e manutenção de um site próprio, reduzindo custos operacionais.

Para pequenos negócios:

  • Pequenas empresas podem alcançar um público maior e ganhar mais visibilidade.
  • Taxas de comissão mais baixas tornam o início mais acessível.
  • A gestão é mais simples, pois tudo já está integrado na plataforma.
  • Um ambiente seguro facilita o controle de pagamentos e informações.

Assim, embora o marketplace ofereça muitas vantagens. É importante avaliar se ele é ideal para o seu tipo de negócio e planejar sua entrada de forma estratégica.

Quais são as dicas para ter sucesso no marketplace?

Quer que seu marketplace seja um sucesso? Então, com as dicas certas, você pode atrair mais clientes e aumentar suas vendas. Confira abaixo, algumas sugestões simples e úteis para começar!

1. Planeje antes de abrir

Já se perguntou se o marketplace é o melhor modelo para o seu negócio?

Assim, antes de começar, pesquise sobre o mercado, entenda o perfil dos clientes e analise as plataformas disponíveis.

Dessa forma, planejar bem evita problemas e te ajuda a começar com o pé direito.

2. Conquiste a confiança do cliente

Por que alguém escolheria comprar com você? Ofereça produtos de boa qualidade e um atendimento gentil.

Isso ajuda a criar uma boa experiência de compra e faz com que os clientes voltem.

3. Organize uma logística eficiente

Como seus produtos chegam até os clientes? Garanta que as entregas sejam rápidas, seguras e sem problemas.

Além disso, uma logística bem organizada pode fazer a diferença e fidelizar quem compra.

4. Resolva reclamações com cuidado

Reclamações forma realizadas? Nesse caso, o que importa é como você lida com elas.

Assim, aproveite essas situações para mostrar que se preocupa com os seus clientes, ouvindo suas reclamações e oferecendo soluções rápidas e justas.

5. Divulgue sua loja

Como as pessoas sabem que sua loja existe? Invista em estratégias simples de marketing, como divulgar nas redes sociais e criar promoções. Isso ajuda a atrair mais consumidores para o seu marketplace.

Assim, seguindo essas dicas, seu negócio terá mais chances de se destacar e alcançar o sucesso no mundo dos marketplaces!

Conclusão

Em resumo, os marketplaces são uma ótima oportunidade para empresas de diferentes tamanhos aumentarem as suas vendas e alcançarem mais clientes.

Como vimos, plataformas como Mercado Livre, Amazon e Magazine Luiza oferecem visibilidade e praticidade, permitindo que lojistas se concentrem em suas vendas enquanto a plataforma cuida de toda a estrutura.

Mas, será que esse modelo é o ideal para o seu negócio? Se você busca maior alcance sem altos custos, os marketplaces podem ser uma excelente escolha.

Lembre-se de escolher a plataforma certa, cuidar da logística e investir em boas fotos e atendimento. 

Assim, aproveite essas dicas e comece a investir no mercado dos marketplaces!

(Fonte: Site do Sebrae)

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