Política de Privacidade

Última alteração: 18/03/2025

1. INTRODUÇÃO

A Contajá valoriza e respeita a privacidade e a proteção de dados de seus clientes e demais partes interessadas. 

Portanto, nossa Política de Privacidade tem o intuito de demonstrar como nós coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você, usuário, sobre seus produtos e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o Marco Civil da internet e outras regulamentações aplicáveis.

Além disso, com o presente documento a Contajá busca fornecer transparência e segurança aos usuários do site e dos serviços da empresa, a fim de poder garantir a proteção dos dados pessoais, assegurando a privacidade e a intimidade dos usuários.

Assumimos o comprometimento e a responsabilidade em adotar procedimentos internos capazes de assegurar o cumprimento das normas de boas práticas relativas à proteção de dados pessoais. 

Isso será aplicado, ainda, a todo o conjunto de dados pessoais que estejam sob nosso controle, independente do modo como se realizou a coleta.

2. DEFINIÇÕES

• Dados pessoais: são informações que permitem identificar quem é o nosso cliente. CPF, nome e endereço são alguns exemplos do que são dados pessoais.
• Dados pessoais sensíveis: esses tipos de dados pessoais possuem uma proteção a mais na legislação. São informações mais específicas de alguém como raça, dados da saúde, biometria, opinião política, orientação sexual, entre outros.  
• Cliente: pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços da Contajá.
• Titular dos Dados: pessoa física ou jurídica a quem se referem os dados pessoais. O titular dos dados é você, ou seja, quem contrata nossos serviços ou apenas é usuário do nosso site.
• Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, processamento, arquivamento, entre outros. Ou seja, todas as atividades que realizamos com os seus dados.
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
• Controlador: agente responsável pela tomada de decisões referentes ao tratamento de dados pessoais e por definir a finalidade deste tratamento.

3. CONDUTAS DA CONTAJÁ DIANTE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais coletados por nós, da Contajá, para finalidades específicas e explícitas, ou seja, todas as informações que coletamos são para algum fim específico, como, por exemplo, para cumprir nosso contrato de serviço. 

Com isso, esses dados coletados são pertinentes e limitados a tais finalidades informadas a você, titular dos dados pessoais.

O tratamento e a coleta que fazemos dos dados pessoais fica completamente restrito ao mínimo necessário para atingir as finalidades que visamos para a boa execução do serviço, de modo que evitamos o uso excessivo dos seus dados para fins desnecessários. Logo, tratamos os seus dados apenas para as necessidades do serviço e/ou obrigações legais.

Você tem a garantia e o direito de ter acesso a todas as suas informações que temos a seu respeito, bem como corrigi-las a qualquer momento.

Prezamos pela clareza, garantia, atualização e relevância dos seus dados pessoais, de modo que respeitamos estritamente a finalidade com a qual os dados foram coletados.

Nesse sentido, a transparência é um pilar muito importante para a Contajá, pois, com ela damos a você, titular dos dados, a segurança de ter sempre informações acerca do tratamento de seus dados pessoais, assim como quem tem acesso e controle dos dados, isto é, quem são os agentes que gerem seus dados.

Implementamos medidas e condutas técnicas e organizacionais visando proteger os dados pessoais contra acessos indevidos, situações de risco ou danos a você que é titular dos dados. Desse modo, estamos em constante atualização das melhores condutas para preservar a intimidade dos dados pessoais!

4. COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS

A Contajá coleta dados pessoais de seus clientes e usuários com a finalidade de prestar serviços, gerenciar relacionamentos comerciais, processar pagamentos, enviar comunicações comerciais, entre outros. 

Os dados podem ser coletados por meio de formulários online, interações em redes sociais, cookies, entre outros meios. 

Dessa forma, quando você interage com a gente são coletados alguns dados pessoais. Eles podem ser fornecidos por você mesmo, por terceiros ou até pelo seu dispositivo.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS

A solicitação, contratação e uso de nossos produtos e serviços exige a coleta de alguns dados pessoais relacionados a você, bem como a simples navegação pelo site. Desta maneira, coletamos os seguintes dados:

• Dados informados pelo usuário: ao buscar descomplicar sua contabilidade, solicitamos alguns dados para que você possa usufruir de nossos produtos e serviços, como nome completo, CPF, RG, CNPJ, entre outros. Esses dados são aqueles necessários diretamente para a execução dos serviços contratados, os quais podem variar de acordo com a natureza da prestação. 
• Dados coletados automaticamente: ao utilizar nossos serviços, registramos e armazenamos automaticamente determinadas informações sobre seu sistema, usando cookies e outros tipos de tecnologia, fazendo com que alguns dados sejam fornecidos e preenchidos autonomamente. Informações como a sua navegação pelo site da Contajá e até mesmo por outros sites através do seu celular, computador ou notebook, o tempo gasto em cada página, as buscas realizadas, os anúncios que te geram mais interesse, os horários de acesso e etc., podem ser coletadas de forma automática.
• Dados de outras fontes: a Contajá pode obter informações adicionais de terceiros, de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviço e parceiros que nos forneçam seus dados de acordo com a legislação aplicável. 

Toda essa coleta de dados tem o intuito de aprimorar o serviço que prestamos para você, garantindo um atendimento personalizado e adequado de acordo com o seu perfil.

Ademais, informamos que a quantidade de dados pessoais coletados podem variar de acordo com a natureza da relação estabelecida com o titular dos dados, seja contratando um serviço ou apenas navegando no site da Contajá.

Lembre-se sempre que você possui total responsabilidade de informar dados verdadeiros para a Contajá durante a solicitação, contratação e uso de nossos produtos e serviços.

UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados e armazenados em seu dispositivo, que servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a sua navegação como usuário de internet. Por meio deles é possível identificar interesses do usuário a fim de oferecer o que você procura, por intermédio de informações obtidas, coletadas e preenchidas de forma automática.  Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar dados que já forneceu, preenchendo-os automaticamente.

Com isso, os cookies são utilizados para fornecer um serviço mais personalizado, de acordo com as características e interesses do usuário, por meio do acompanhamento e armazenamento de informações.

Prestadores de serviços de tecnologia como o Google Analytics poderão utilizar seus próprios cookies através de nossa plataforma, mediante nossa autorização, para prestação de serviços em nosso site. 

Fique tranquilo pois todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.

Atenção! A maioria dos navegadores é configurada para aceitar automaticamente os cookies. Você pode alterar as configurações, bloqueando ou sendo alertado quando um cookie estiver sendo enviado ao seu dispositivo. Consulte as instruções do seu navegador para obter mais informações sobre os ajustes e alterações de suas configurações.

5. COMO OS DADOS SÃO UTILIZADOS

Todos os dados obtidos possuem uma finalidade definida quando coletados e aqui na Contajá buscamos sempre oferecer um serviço de qualidade, atualizado e seguro para você. 

A coleta de dados ocorre para proporcionar uma melhor experiência do usuário nos serviços da ContaJá, garantir um ambiente de maior segurança e personalizar seu atendimento e acesso às soluções.

Nos reservamos, também, o direito de realizar o tratamento dos dados pessoais na situação em que for necessária cumprir alguma obrigação legal ou regulatória, durante o prazo necessário para tanto, conforme as hipóteses previstas em lei.

Confira a seguir a destinação de uso de suas informações!

Prestar os serviços

• Criação e atualização de contas;
• Possibilitar o oferecimento e continuidade de prestação dos serviços;
• Processar pagamentos.

Segurança e proteção

• Evitar fraudes e abusos;
• Fornecer segurança para nossa plataforma;
• Obrigação legal de coleta e processamento de informações pessoais, bem como outras obrigações legais e regulatórias;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Solicitar o consentimento de processamento de dados.

Suporte ao cliente

• Melhorar a experiência dos usuários;
• Exercer uma comunicação eficiente;
• Monitorar e melhorar os processos de suporte ao cliente.

Pesquisa e desenvolvimento

• Aprimorar, analisar e desenvolver novos produtos e serviços.

Marketing

• Compreender as tendências de uso;
• Divulgar serviços e produtos aos usuários;
• Prospecção de mercado;
• Exercer a personalização e melhoria das comunicações de marketing.

6. ARMAZENAMENTO, TRANSFERÊNCIA E EXCLUSÃO DE DADOS 

Ao contratar os serviços oferecidos pela Contajá, você compreende e consente expressamente que seus dados poderão ser tratados, armazenados e transferidos no Brasil ou em território estrangeiro, pela empresa ou parceiros, de acordo com esta Política de Privacidade.

Durante todo o processo de tratamento, armazenamento e transferência de dados realizado por nós ou por nossos parceiros, observamos as medidas técnicas e organizacionais de segurança e confidencialidade, bem como garantimos um nível adequado de proteção de dados.

Os dados serão armazenados por tempo razoável e condizente com a finalidade de cada tratamento e com respeito aos prazos contratuais. Finalizado o prazo estabelecido e a necessidade legal, os dados pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro.

No entanto, pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos em nosso banco por motivo de exercício de direitos, cumprimento de lei ou ordem judicial, prevenção à fraude e outros interesses legítimos. 

Caso isso ocorra, nós lhe informaremos da não eliminação dos dados, principalmente se essa exclusão tiver sido solicitada por você. Nesse sentido, sempre que os dados tiverem que ser mantidos, o titular será informado das razões que motivam tal conduta.

Desse modo, quando couber, mesmo após o cancelamento do serviço, a Contajá poderá armazenar seus dados pessoais por um prazo necessário conforme a base legal que fundamente essa retenção ou por um período adicional com fins de, por exemplo, comprovação de atividade, auditoria, obrigações legais, contábeis ou regulatória, assim como para o exercício regular de direitos.

Durante o tempo em que você for nosso cliente e/ou usuário, seus dados serão armazenados e mantidos em um ambiente seguro e protegido.

É possível que seja apresentado anúncio de terceiros no site da Contajá com links para outros endereços eletrônicos. Nessa situação, não somos responsáveis pelas boas práticas e a política de privacidade adotada pelo site de terceiro caso o usuário decida clicar no anúncio.

7. HIPÓTESES EM QUE FAZEMOS O TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais pela Contajá é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: quando o titular dos dados consente com o tratamento para finalidades específicas.
• Obrigação Legal ou Regulatória: quando o tratamento é necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador, isto é, quando alguma obrigação é imposta por lei ou por algum órgão regulador.
• Administração pública: quando há uso e tratamento compartilhado de dados necessários para a execução de políticas públicas previstas em leis.
• Órgãos de pesquisa: quando existe um estudo específico que necessite dos dados do usuário, garantindo a anonimização dos dados pessoais.
• Execução de Contrato: quando o tratamento é necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual o titular dos dados seja parte.
• Processo judicial, administrativo ou arbitral: para haver o exercício regular dos direitos em tais processos.
• Proteção da vida e da incolumidade física: quando para proteger o titular ou terceiro.
• Saúde: para tutelar a saúde em procedimentos de profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária.
• Interesse Legítimo: quando o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos da Contajá ou de terceiros, exceto nos casos em que prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.
• Créditos: quando necessário para proteção de créditos, como, por exemplo, para evitar fraudes.

Existem informações que são necessárias para o prosseguimento dos serviços, já que, sem elas, se torna impossível fornecer, com excelência, a continuidade e a execução do contrato.

8. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

São diversos os direitos dos titulares dos dados presentes na legislação, aqui elencamos os principais:

• Confirmação: o titular tem o direito de confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acesso: o titular tem o direito de obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais.
• Correção: o titular tem o direito de corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação, anonimização e bloqueio: o titular tem o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento, exceto nas situações previstas em lei. Além disso, pode pedir anonimização, eliminação ou bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: o titular tem o direito de requisitar a portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço.
• Informações: o titular tem o direito de pedir informações sobre quais entidades públicas e privadas o controlador realizou uso compartilhado de dados. Ainda, pode querer saber da possibilidade de não fornecimento consentido e sobre as consequências.
• Revogação do Consentimento: o titular tem o direito de revogar o consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, quando aplicável.

Ademais, o titular tem acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados, os quais, visando atender o princípios discorridos acima, serão disponibilizadas de forma clara, ostensiva e adequada, acerca de: 

• Finalidade específica do tratamento;
• Forma e duração do tratamento, observados os segredos comercial e industrial;
• Identificação do controlador;
• Informações de contato do controlador;
• Informações acerca do uso compartilhado de dados pelo controlador e a finalidade;
• Responsabilidades dos agentes que realizarão o tratamento;
• Direitos do titular contidos ao longo da legislação da LGPD.

Em caso de impossibilidade de adotar o requerimento do titular acerca desses direitos previstos na lei, iremos indicar quem é o agente correto de tratamento dos dados requisitados, caso não seja a Contajá, ou indicar as razões que impedem a adoção imediata da providência. 

9. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A Contajá implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado. 

Desejamos solucionar seus problemas com a contabilidade, garantindo segurança e confiabilidade em todas as etapas. Por isso, implementamos controles de segurança para proteção de seus dados, com a adoção de práticas alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios de mercado para segurança e privacidade de dados.

Atualizamos constantemente as medidas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda e fraude. Isso não exclui o seu dever de ter cuidado com o compartilhamento de suas informações, cuidando de suas senhas, documentos e etc.

As medidas de segurança e a nossa responsabilização se aplicam somente quando recebemos seus dados e enquanto os mantemos sob nossa própria guarda. O funcionamento e segurança  dos dispositivos  e das redes que você utiliza não são de responsabilidade da Contajá.

10. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para a prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais ou mediante consentimento do titular dos dados. 

Ao utilizar os serviços e produtos da Contajá, você demonstra sua confiança em nossa empresa. Por isso, utilizamos serviços e tecnologias de terceiros confiáveis que utilizam padrões de segurança aceitáveis e se encontram sujeitos à obrigação de confidencialidade.

Seus dados somente são compartilhados com terceiros de acordo com a presente Política de Privacidade, a legislação aplicável e os fins estabelecidos. 

Podemos compartilhar seus dados com:

Prestadores de serviços de tecnologia da informação

• Compartilhamos os dados para prestação de serviços de nuvem para a plataforma, hospedagem de serviços e produtos e fornecimento de suporte técnico e operacional.

Prestadores de serviços de suporte técnico

• Compartilhamos os dados para obter serviços de suporte técnico que forneça assistência à nossa empresa, buscando oferecer um serviço estável, atualizado e descomplicado.

Instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito

• Compartilhamos os dados para processar o pagamento do serviço ou produto contratado. Desta forma, compartilhamos o número do cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito

Patrocinadores, anunciantes e parceiros de negócio

• Compartilhamos os dados para fornecer uma experiência ainda mais personalizada e satisfatória para nossos clientes, buscando sempre aprimorar, desenvolver e ampliar nossas soluções em contabilidade.

Autoridades governamentais

• Compartilhamos os dados para o devido cumprimento legal, judicial e administrativo, bem como o cumprimento de ofícios de autoridades competentes. Além disso, também podemos utilizar os dados para tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas de defesa de nossos direitos previstos nesta Política de Privacidade, Termos de Uso e Contrato de Prestação de Serviço.

Entidades de segurança e prevenção a fraudes

• Compartilhamos os dados para o cumprimento de obrigação contratual e a prevenção de atividades ilegais, fraudulentas e suspeitas, prevenção de problemas técnicos ou de segurança e para permitir a denúncia de violações e proteção de nossos direitos e propriedades.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos sempre buscando evoluir e melhorar nossos produtos e serviços, oferecendo uma contabilidade descomplicada e confiável para nossos clientes. Por isso, a Política de Privacidade poderá ser modificada, refletindo as atualizações de nossa empresa.

Você compreende e consente expressamente que a Contajá possui o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover partes do presente documento a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.

Ao publicarmos alterações em nossa Política de Privacidade, informaremos a data de publicação da última modificação realizada.

Quando você continua a acessar os serviços após a publicação das alterações, você estará concordando em estar vinculado à nova versão da Política de Privacidade.

Para exercer os direitos como titular ou realizar a retirada de dúvidas de qualquer natureza a respeito da Política de Privacidade, utilize o endereço eletrônico juridico@contaja.com.br ou o endereço Avenida Oraida Mendes de Castro, 6000, Novo Silvestre, CEP 36576-400, Viçosa-MG.