O que é cashback, tipos e como funciona?

Cashback é um sistema onde você recebe dinheiro de volta após fazer compras.

Neste conteúdo, explicaremos como funciona e os tipos existentes. Além disso, você aprenderá sobre as vantagens que o dinheiro de volta pode oferecer para empresas e clientes.

Continue lendo e esclareça todas as suas dúvidas sobre cashback.

O que é cashback?

Cashback significa “dinheiro de volta”. Esse conceito se refere a um tipo de programa de recompensas que devolve ao cliente uma fração do dinheiro gasto em compras.

Esse sistema começou nos Estados Unidos no final do século 20, visando estreitar as relações entre consumidores e bancos. No Brasil, a prática ganhou força com em 2011, mas só viu uma adesão significativa por volta de 2019.

Como funciona o cashback?

É um sistema onde o cliente recebe de volta uma parte do dinheiro gasto em compras. As regras para esse retorno, incluindo o tempo para o reembolso, a validade do crédito, e a porcentagem devolvida, são estabelecidas antecipadamente e dependem do montante gasto no negócio.

Por exemplo, se uma loja oferece 8% de cashback em compras acima de R$ 200, um cliente que gaste R$ 250 receberá R$ 20 de volta.

Esse valor pode ser transferido para sua conta bancária, aplicado como crédito na mesma loja para futuras aquisições, ou depositado em um aplicativo de cashback.

Além disso, o valor do cashback também pode ser creditado em carteiras digitais, especialmente quando há uma parceria entre a loja e um serviço de intermediação. Isso permite que o montante seja usado em novas compras através da carteira eletrônica.

Quais os tipos de cashback?

Existem diferentes formas de cashback, cada uma com seus benefícios e regras específicas. Vamos conhecer os principais tipos:

Cashback Direto: Este é oferecido diretamente pela loja onde a compra foi feita. O objetivo é usar o dinheiro devolvido em futuras compras no mesmo negócio. Algumas lojas podem restringir o uso do cashback a certas categorias de produtos. Esse tipo incentiva os clientes a voltarem, potencialmente aumentando o valor médio das compras.
Cashback Indireto: Aqui, o valor devolvido pode ser usado em diversos estabelecimentos. Esse tipo é comum em aplicativos de cashback e carteiras digitais, que fazem parcerias com várias empresas. Sendo assim, tais programas podem oferecer benefícios adicionais, como pagamento de contas e reservas de hotéis, aumentando a fidelidade do cliente.
Cashback Livre: Uma forma de cashback indireto, mas com flexibilidade total no uso do valor devolvido. Isso inclui transferências via Pix, saques, e até descontos em futuras compras. Essa modalidade oferece ao consumidor a liberdade de escolher como quer utilizar seu reembolso.
Cashback em Cartão de Crédito: Oferecido por bancos e instituições financeiras, esse tipo de cashback devolve parte do valor gasto no cartão de crédito. O reembolso pode reduzir o montante devido na fatura mensal, proporcionando economia direta ao consumidor.
Cashback Social: Esse cashback é direcionado para apoiar causas sociais. O valor devolvido pelo programa é destinado a uma instituição ou projeto social escolhido pelo cliente, ao invés de voltar para sua conta. É uma forma de contribuir para a sociedade enquanto se faz compras.

Dessa forma, cada tipo de cashback tem suas características únicas, definidas nas condições do programa. Mas, é importante que os consumidores leiam essas regras para entenderem completamente como podem aproveitar ao máximo o sistema de recompensas.

Qual a vantagem do cashback para as empresas?

Oferecer cashback é uma estratégia inteligente para empresas que buscam se sobressair no mercado. Isso reforça o marketing e gera economia, fidelização de clientes e maior reconhecimento da marca. Vejamos as principais vantagens:

Atrai Novos Clientes: Cashback atua como um incentivo financeiro, funcionando como um desconto indireto que pode ser aproveitado de várias formas. Isso não só melhora o relacionamento com o cliente mas também reduz o custo de aquisição de clientes (CAC), tornando-se um investimento com múltiplos retornos.
Fideliza Clientes: Oferecer cashback incentiva os clientes a retornarem, utilizando o valor reembolsado em novas compras, criando assim um ciclo de fidelização eficaz e lucrativo.
Promove Recomendações Positivas: A combinação de um bom atendimento com benefícios como o dinheiro de volta aumenta as chances de a empresa ser recomendada, além de melhorar as avaliações online, contribuindo para a satisfação geral do cliente.
Fortalece a Marca: A satisfação do cliente com os serviços e o cashback contribui para o fortalecimento da marca no mercado, melhorando o reconhecimento e a posição perante a concorrência.

Quais são as vantagens do cashback para os clientes?

Os programas de dinheiro de volta trazem várias vantagens para os consumidores, fazendo com que sejam altamente apreciados. As principais incluem:

Economia Financeira: O aspecto mais atraente do cashback é a possibilidade de economizar, seja imediatamente ou no futuro, reduzindo o custo de produtos ou serviços.
Simplicidade no Uso: O cashback, geralmente vinculado a um sistema automático, elimina a necessidade de cálculos ou processos adicionais por parte do cliente, tornando tudo mais simples.
Transparência: Os programas de cashback são claros sobre os benefícios oferecidos, incluindo o acúmulo de pontos, prazos de validade e outras informações relevantes, reforçando a confiança na marca.
Facilidade de Participação: Participar de um programa de cashback é descomplicado, sem a necessidade de enfrentar burocracias, o que atrai ainda mais os consumidores.
Praticidade e Descontos Indiretos: A combinação de todas essas vantagens resulta em uma experiência de compra conveniente, onde o cliente se beneficia de descontos indiretos sem esforço extra.

Confira nossas últimas publicações:

Conclusão

Concluindo nossa discussão sobre a devolução de parte do valor gasto em compras, é evidente que este método beneficia tanto os compradores quanto os vendedores.

Além disso, ao reembolsar um pedaço do dinheiro usado em transações, este sistema motiva mais compras, aumenta a lealdade dos clientes e proporciona economia real.

Disponível em variadas situações, como ao fazer compras pela internet, em estabelecimentos físicos, ou ao utilizar meios de pagamento como cartões e carteiras eletrônicas, as vantagens da devolução de dinheiro são amplas e acessíveis a todos

Assim, compreender as características desse sistema pode ajudar consumidores a maximizar suas economias e empresas a fortalecerem suas marcas.

Sobre a Contajá

A Contajá é uma das líderes em contabilidade online na América Latina. Oferecendo serviços simplificados e eficientes para mais de 10.000 empreendedores desde 2016. Nossa missão? Descomplicar a contabilidade tradicional deixando a burocracia por nossa conta, dando a você mais tempo para se concentrar em crescer seu negócio.

Em nossa plataforma, você terá acesso a um time de contadores online, prontos para lhe atender com humanidade, empatia e rapidez. Além disso, a transparência é uma de nossas prioridades. Todas as obrigações mensais como, folhas de pagamento, informações e documentos contábeis são entregues de forma clara e acessível por nossa equipe.